Köpvillkor

§ 1 ALLMÄNT

Sedan 2020 har vi bedrivit e-handel genom butiken Trailstore.se. Genom butiken säljer vi cykelutrustning i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (Lag (2005:59). .

Vår affärsidé är att erbjuda kunden ett unikt utbud av mountainbikecyklar från välrenommerade märken för den inbitne cyklisten. Genom högklassig service och välgenomtänkta detaljer vill vi erbjuda kunden en unik köpupplevelse.

Vårt bolagsnamn är Trailstore Sweden AB med organisationsnummer 559261-8606.

Trailstore Sweden AB

Fasanvägen 27

131 44 Nacka

Telefon: 0727 429 217

E-postadress: info@trailstore.se

§ 2 PRISER

Priserna i butiken anges i SEK, alla priser är inklusive 25% moms (service 12%). Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

§ 3 BETALNING

Betalning sker via Bambora genom kortbetalning (VISA, Mastercard, Maestro) eller faktura och delbetalning (Collector). Valt betalningssätt kommer att aktiveras i och med leverans av beställning. 

§ 4 FRAKTAVGIFT

Leveransadress inom Sverigee

För beställningar mellan 0 – 999 SEK är fraktkostnaden 99 SEK.

För beställningar större än 999 SEK är det fri frakt.

Leveransadress utanför Sverige

För beställningar utanför Sverige är fraktkostnaden 250 SEK.

Vänligen läs § 10 gällande returavgifter.

§ 5 LEVERANSTIDER

Alla beställningar skickas med Posten/DHL/UPS och våra normala leveranstider är 8-10 arbetsdagar inom Sverige.  Om det skett förseningar i din leverans (utan att vi meddelat dig om längre leveranstid) så ska du kontakta oss direkt via e-post (info@trailstore.se) eller telefon (08 31 31 78). För internationella beställningar räkna med minst 7 arbetsdagars extra leveranstid.

§ 6 EJ UTHÄMTADE PAKET

Hämtar du ej ut dina varor, så debiterar vi dig vår kostnad för leverans, retur samt lagerkostnad. Kostnaden för detta är för närvarande 399 kr. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vid nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

§ 7 ÅNGERRÄTT

Ångerätten är enligt lag 14 dagar. Dagarna börjar räknas från den dagen du har ordern tillgänglig. Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet. Du kan använda den bifogade standardmallen från Konsumentverket, men du måste inte använda den (Konsumentverket standardmall för ångerrätt). Använd dock gärna vår egna blankett som även medföljer din leverans.Du har rätt att öppna förpackningen och hantera den vara som du köpt från oss på sådant sätt att du kan fastställa dess egenskaper och funktion.Returnerade varor bör återsändas i sin originalförpackning med alla etiketter och manualer om detta medföljer. Om varan har används eller hanterats i större omfattning än vad som anses nödvändigt för att kunna fastställa varans egenskaper och funktion kan en ersättning motsvarande varans värdeminskning utkrävas. I sådana fall kan vi göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen från det belopp som vi ska betala tillbaka till dig. Ersättningens storlek bedöms efter varje enskilt fall.

Verkan av utövad ångerrätt.Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, förutom eventuell returfrakt enligt § 10. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

§ 8 BYTE

Vi hanterar byten som en retur så returnera de produkter du önskar byta, och lägg ny order på de nya produkterna du önskar istället via hemsidan. Du betalar de nya varorna som ett vanligt köp och blir återbetald för de returnerade när de administrerats av oss. Vänligen notera på returformuläret som erhålles vid leverans att det gäller ett byte.

§ 9 RETUR OCH RETURAVGIFTER

Vi debiterar alla returer under 999 SEK en fraktavgift på 99 SEK, och över 999 SEK en fraktavgift på 199 SEK. Alla returer ska ske med vår retursedel om en sådan medföljer. .Undantaget är  cyklar där vi inte erbjuder subventionerad returfrakt.

§ 10 RETUR- OCH BYTESADRESS

Om du erhållit retursedel använd denna annars skicka returer till:

Trailstore Sweden AB

Prästkragens väg 40

132 45 Saltsjö-Boo

Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning. Vänligen meddela oss via email (info@trailstore.se) eller telefon (08 31 31 78) innan du skickar dina varor!

§ 11 ÅTERBETALNING

Då din retur mottagits, hanterats och godkänts av oss sker återbetalningen via Bambora. Alternativt betalar vi tillbaka till ditt VISA/Mastercard-konto om du valt detta betalsätt. Om du valt att betala med faktura rekommenderar vi att du betalar fakturan eller kontaktar Collector för att förlänga betaltiden, för att undvika risken för onödiga påminnelseavgifter.

§ 12 REKLAMATION

Meddela varför du inte godtar varan samt ange varför sätt du anser att varan är felaktig till e-post (info@trailstore.se) eller telefon (08313178).Vi eller vår leverantör skickar sedan en förbetald returfraktsedel och anvisningar till dig. Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt. Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället. Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

§ 13 PERSONUPPGIFTLAGEN (PUL)

Vi sparar inte dina kunduppgifter till annat än fullföljning av din beställning. Vi följer personuppgiftslagen sedan den trädde i kraft 1998. Du kan alltid begära rättelse, utdrag samt att vi tar bort dina uppgifterna från vårt register. Läs mer om vår dataskyddspolicy.

§ 14 TVIST

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

§ 15 PRODUKTINFORMATION

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbsida samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.

§ 16 FORCE MAJEURE

Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

§ 17 COOKIES

Enligt lag ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information får du på Post och telestyrelsens hemsida. För att hålla ordning på bl.a inloggning och kundkorg används här cookies (sessioncookies) som lagras på besökarens dator.

§ 18 DEMOCYKLING

1. Cyklar och övrig utrustning uthyres endast mot uppvisande av giltig legitimation alternativt signerad med Bankid via Trailstore.se

2. Uthyraren levererar cykeln och ev. övrig utrustning i gott skick.

Hyrestagaren intygar att man erhållit hyrd cykel i gott skick.

3. Hyrestagaren ansvarar för skador på cykel och övrig utrustning. Vid eventuell skada ska

hyrestagaren betala reparationskostnad och materialkostnad.

Skadeersättningen ska betalas vid återlämnandet av cykel och övrig utrustning.

4. För överskriden hyrestid debiteras, utöver extra daghyra, en förseningsavgift med 350 SEK per dag och cykel.

5. Om cykel eller övrig utrustning skulle bli stulen under uthyrningstiden ersätter hyrestagaren uthyraren med fulla värdet av det stulna.

6. Hyrestagaren ansvarar vid skador som drabbar tredje man.

7. Uthyraren tar inget som helst ansvar för person- eller klädskada som eventuellt kan uppstå under hyrestiden.

8. Hyrestagaren ska förvalta cyklar och övrig utrustning väl.

9. Vid tidigare återlämnande av cykel och övrig utrustning är den uppgjorda hyran gällande.

10. Vid returnering av democykel där hyrestagaren skrivit en recension på produktens sida på Trailstore.se och taggat Trailstore.se på Instagram i inlägg eller händelse skall hyresavgiften reduceras till noll kronor.